mitos-del-marketing-digital

 

En las charlas que tenemos con clientes y dueños de PYMES, nos vamos dando cuenta de algunos conceptos erróneos que tiene la gente sobre el marketing digital y la venta por internet. Estos mitos muchas veces impiden que una empresa pueda integrarse de manera eficiente a la era digital, o esperan ciertos resultados que nunca obtendrán.

Entonces escribimos esta nota, para que los dueños de las PYMES puedan entender mejor cómo funciona internet, aumentar sus ventas y mejorar su imagen de marca.

 

Mito 1: Para vender por internet necesito solamente un sitio web, y las ventas comenzarán a llegar

 

 

Prada-Shop-in-Desert
Muchas empresas quieren empezar a vender por internet. Lo que hacen es crear un sitio web, y esperar a que la clientela llegue. Esto parece lógico, ya que cuando uno abre un local sobre una avenida importante, simplemente abre las puertas y la gente comienza a comprar.

Pero abrir un sitio web, por más lindo que sea, es como poner un excelente local en el medio del desierto. Necesitamos realizar acciones complementarias para atraer visitantes al sitio. Esto se puede lograr con diferentes estrategias de marketing digital, como por ejemplo, hacer publicidad en Google, posicionamiento orgánico, manejo de redes sociales y envío de newsletters.

Hay que comprender que sin estas acciones, no se puede tener éxito en la venta por internet.

 

Mito 2: El marketing digital no es para mi empresa. No me sirve tener un sitio con carrito de compras o vender por Mercadolibre

 

 

marketing-y-ventas

 

Esta afirmación suele ser verdadera. A la mayoría de las PYMES no les conviene tener un sitio web con carrito de compras y que toda la transacción se realice de manera virtual.

La mayor parte de las empresas necesitan continuar con la parte presencial, “el llamadito” del vendedor para ver si el cliente necesita hacer un nuevo pedido.

Pero en estos casos, el marketing digital sirve para otras cosas:

1. Atraer nuevos potenciales clientes: Hacer publicidad online u otro tipo de promoción para atraer visitantes al sitio, que llenen el formulario de contacto, manden un mail o llamen por teléfono. Luego, el vendedor se hará cargo de forma tradicional.
2. Ayudar al vendedor con su trabajo: “El llamadito” del vendedor resultaría mucho más sencillo si el cliente ya tiene en su casilla de e-mail el catálogo de productos, o si vio nuestra marca en distintos sitios de internet. El marketing digital ayuda a generar confianza. También ayuda a que los clientes se enteren de la nueva gama de productos, o a generar llamados entrantes en lugar de salientes.

 

Un ejemplo de como el marketing digital puede ayudar al vendedor:

Le mandamos un e-mail a nuestra base completa de clientes. Cuando enviamos un e-mail, podemos saber exactamente quien lo abrió, y quién clickeó en los diferentes links. Este mail tiene un link a descargar la lista de precios, o ver el catálogo de productos online. Entonces, ¿a quién debería el vendedor llamar primero? Seguramente a los que clickearon en descargar la lista de precios o sabemos que vieron en catálogo. Demuestra que tuvieron interés en los productos, y tendrán mayor propensión a comprar. Este es sólo un ejemplo de cómo se puede complementar el marketing digital con un vendedor tradicional. Aquí un ejemplo gráfico, de una newsletter que enviamos para uno de nuestros clientes:

 

 

newsletter2

 

En conclusión, el marketing digital no es necesariamente vender online. Todas las empresas, por más tradicionales que sean, pueden tener una estrategia digital complementaria.

 

Mito 3: El marketing digital es sólo hacer publicidad

 

 

tumarcaaqui

 

Tal como explicamos de forma más completa en el artículo qué es el marketing digital y cómo puede ayudar a aumentar las ventas de tu empresa, sólo una parte del marketing digital es hacer publicidad. Pero además, no es cualquier tipo de publicidad. Si publicas un aviso en un diario como Clarin.com, vamos a pagar, por ejemplo $15,000 por un aviso, que lo van a ver tanto gente que nos interesa que lo vea, como mucha gente que nunca va a estar interesada en tus productos o servicios. En internet, la publicidad se puede apuntar para gente que está buscando específicamente un proveedor de tu rubro, o cumple con un perfil específico (edad, sexo, intereses, comportamientos, localidad, etc.), por lo tanto es mucho más

El marketing digital, además, ayuda a quitar esa imagen virtual que genera internet, y transmitir una imagen de confianza. Esto se logra estando presentes en distintos lugares que nuestro cliente o potencial cliente navega. Se habla de que una persona tiene que ver, como mínimo, de 4 a 6 veces una marca para que empiece a tener confianza en ella. Tenés que lograr estar primeros en la mente de tu comprador en el momento que tome la decisión de compra.

Imaginate que un potencial cliente, después de 4 meses que te hizo una consulta, finalmente se decide incorporar un nuevo proveedor. Entonces recuerda a la gente que le consultó en su momento, que fueron, por ejemplo, 5 proveedores. Tus competidores se limitaron a responderle su mail con una cotización, y nunca más se contactaron. En cambio vos, le mandaste la cotización, lo llamaste para ver si la recibió, le llega cada mes un newsletter con tus novedades, te ve en las redes sociales, y en distintos sitios web con técnicas de remarketing. ¿A quién crees que va a tener primero en su cabeza para hacer el pedido?

 

Mito 4: Estoy bien posicionado en Google. Cuando busco mi marca aparezco primero

 

 

aparecer-primero-en-google

 

Esto suelen alegar muchos dueños de empresa, y es cierto lo que dicen. Pero cuando buscás tu marca propia, es muy lógico que Google ponga como primer resultado tu sitio web. Esto no tiene gran valor a la hora de captar nuevos clientes. Valioso sería aparecer primeros cuando alguien busca “mayorista de ropa”, “contratar abogado laboral” o “venta de sillones” por ejemplo.

El posicionamiento natural u orgánico en Google (es el que no se paga), es complejo de entender. Google está cambiando todo el tiempo el algoritmo con el que ordena quién aparece antes y quién después. Además, es posible que tu empresa pueda estar bien posicionada con algunas palabras. ¿Pero lo está con todas las que te importa estar? Lo ideal es hacer una estrategia complementaria de publicidad en Google Adwords con posicionamiento orgánico.

Más allá de eso, lo que queremos explicar en este último mito, es que buscar tu nombre propio y aparecer primero, no significa estar bien posicionado, y no te va a ayudar demasiado con tu estrategia de marketing digital.

 

Conclusiones

 

Para entender el mundo digital, primero hay que desaprender muchos conceptos erróneos que tenemos en nuestras cabezas. No podemos simplemente replicar las cosas del mundo físico al mundo digital. Son otros paradigmas. Incluso una misma persona se comporta diferente cuando entra a un local, a cuando navega un sitio web.

En Godixital.com tratamos de capacitar y educar a nuestros clientes para que puedan integrar su empresa de forma eficiente al mundo digital. Nuestra propuesta es dar una solución integral. Que el empresario PYME se preocupe por su negocio, mientras nosotros le integramos su empresa a internet para que esté siempre por encima de sus competidores.

Podés ponerte en contacto con nosotros para que analicemos tu empresa y te diseñemos un plan de marketing digital sin compromiso. Para ponerte en contacto hacé CLICK AQUI.

Comentarios Vía Facebook

Comentarios Vía Facebook